Så du trodde du kunne trøste?

Hva er riktig reaksjon når 3-åringen har glemt en pinne i skogen? Når 10-åringen har mistet dagboken? Når 15-åringen ikke får svar på meldingen til jenta han er forelsket i? Trøst høres enkelt ut. Men skal det funke, må du følge noen bestemte trinn.